Reklamace a vrácení

Nakupovat u nás má být bez rizika. Níže najdete, jak vrátit zboží do 14 dnů a jak postupovat, pokud se na telefonu objeví závada.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete poslední den lhůty.

Jak na to: napište nám na info@jabkovo.cz nebo přes kontaktní formulář. Použít můžete i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Zboží pak zašlete na adresu našeho sídla: iRepas s.r.o., Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali – včetně nákladů na dodání. Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.

Co je dobré vědět: náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte také za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkčností. Právo na odstoupení nelze uplatnit u smluv vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku.

Reklamace

Na každé zařízení dáváme záruku 24 měsíců od doručení, včetně baterie. Odpovídáme za vady, které zboží má při převzetí a projeví se do dvou let.

Jak reklamaci uplatnit: napište nám na info@jabkovo.cz nebo přes kontaktní formulář, uveďte číslo objednávky a co nejpřesněji popište závadu. Poté nám zašlete reklamované zboží – bez něj reklamaci nelze vyřídit.

Reklamační řízení začíná dnem, kdy máme všechno pohromadě: oznámení vady, samotné zboží a přístupové kódy či hesla, pokud jsou k vyřízení potřeba.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění i o vyřízení vám vydáme písemné potvrzení.

Podle povahy vady máte právo na opravu nebo výměnu, na přiměřenou slevu z kupní ceny, případně na odstoupení od smlouvy.

Na co se záruka nevztahuje

• mechanické poškození způsobené kupujícím
• snížení kapacity baterie běžným používáním po koupi
• vady vzniklé používáním v nevhodných podmínkách, neodborným zacházením nebo nadměrným zatěžováním
• poškození vodou, ohněm, elektřinou nebo jinou vyšší mocí
• zásah neoprávněné osoby
• vady, na které jste byli při uzavírání smlouvy upozorněni

Dobré vědět před odesláním

Zásilku doporučujeme pojistit. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Hlášení o neoriginálním dílu. U vyměněného dílu Apple (baterie, displej, fotoaparát) se může na zařízení zobrazit upozornění o neověření originality dílu. Nijak neovlivňuje výkon zařízení a po 4 dnech z uzamčené obrazovky zmizí.

Nejste spokojeni s vyřízením?

Obraťte se na nás se žádostí o nápravu. Pokud odpovíme zamítavě nebo neodpovíme do 30 dnů, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu (ADR). Věcně příslušná je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

Podrobná úprava je v článcích VIII. a X. našich Obchodních podmínek.