Časté otázky
Sepsali jsme odpovědi na to, na co se ptáte nejčastěji. Pokud tu něco nenajdete, ozvěte se nám – rádi poradíme.
Telefony, repas a kvalita
Jsou telefony nové, nebo použité?+
Ani jedno v běžném smyslu. Jsou to repasované iPhony uvedené do stavu jako nový — bez jediného škrábance. Uvnitř je nová originální baterie se 100% kapacitou.
Proč u vás nejsou třídy A, A+ nebo B?+
Protože nechceme, abyste přemýšleli nad stupni opotřebení. Každý telefon renovujeme do stavu jako nový, abyste měli pocit, že jste si právě koupili nový iPhone.
Jaká baterie je v telefonu?+
Vždy nová originální baterie se 100% kapacitou — žádná „kondice 85 %“.
Používáte originální díly?+
Ano. Displej, konektor, reproduktory i fotoaparát — vždy pouze originální díly, nic od třetích výrobců.
Dostanu originální krabičku a příslušenství?+
Ano, telefon dostanete v originální krabičce s nabíječkou i kabelem — přesně jako když rozbalujete nový telefon.
Jak dlouhá je záruka?+
Na každý telefon dáváme 24 měsíců záruky, která platí i na novou baterii.
Objednávka a doručení
Jak probíhá objednávka?+
Vyberete si telefon, zvolíte barvu a kapacitu a vložíte ho do košíku. V košíku objednávku zkontrolujete, vyplníte doručovací údaje a odešlete ji. Potvrzení vám obratem přijde e-mailem.
Jak dlouho trvá doručení?+
Objednávku připravíme a odešleme co nejdříve po připsání platby. Jakmile ji předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem, podle kterého zásilku sledujete až ke dveřím.
Jak zjistím, kde je moje zásilka?+
Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem, podle kterého zásilku sledujete až ke dveřím.
Můžu objednávku ještě změnit nebo zrušit?+
Ano, pokud jsme ji ještě nestihli odeslat. Napište nám co nejdřív přes kontaktní formulář a uveďte číslo objednávky.
Platba a doklady
Jaké způsoby platby nabízíte?+
Všechny dostupné platební metody se vám zobrazí v posledním kroku objednávky, před jejím odesláním.
Dostanu k objednávce fakturu?+
Ano. Fakturu vám pošleme e-mailem – slouží zároveň jako doklad pro případnou reklamaci, tak si ji uschovejte.
V jaké měně jsou uvedené ceny?+
Ceny na webu jsou uvedené v korunách (Kč) a jsou konečné – nejsme plátci DPH. Žádné skryté poplatky se v košíku neobjeví.
Reklamace a vrácení
Jak postupovat při reklamaci?+
Napište nám přes kontaktní formulář, uveďte číslo objednávky a co nejpřesněji popište závadu. Ozveme se vám s dalším postupem a reklamaci vyřídíme co nejrychleji.
Do kdy můžu zboží vrátit?+
Máte 14 dní od doručení na vrácení bez udání důvodu. Telefon by měl být kompletní a nepoškozený, včetně přibaleného příslušenství.
Vztahuje se záruka i na baterii?+
Ano. Záruku 2 roky dáváme na celé zařízení včetně baterie – a baterie je v každém telefonu nová a originální od Apple.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?
Napište nám – rádi poradíme a odpovíme obvykle do jednoho pracovního dne.
Kontaktujte nás →