Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky e-shopu jabkovo.cz, který provozuje iRepas s.r.o., Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika, IČO: 57 684 677.
I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je iRepas, s.r.o., se sídlem Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika, IČO: 57 684 677, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 200448/B, provozovatel e-shopu jabkovo.cz (dále jen „prodávající“), a kupujícím, kterým je subjekt splňující definici spotřebitele podle příslušných právních předpisů, a jejímž předmětem je koupě a prodej zboží nabízeného prodávajícím.
Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího: iRepas s.r.o., DIČ: 2122882146, e-mail: info@jabkovo.cz.
Orgánem dozoru pro oblast ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.
Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Pokud prodávající a kupující uzavřou kupní smlouvu, ve které si sjednají podmínky odchylně od těchto VOP, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito VOP. Takto sjednané podmínky nesmí být v rozporu s kogentními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.
II. Způsob uzavírání kupní smlouvy a související informační povinnosti
2.1. Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující prodávajícímu ve formě vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodávajícího, jehož předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).
2.2. Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automaticky generované oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího (dále jen „potvrzení doručení objednávky“). Na e-mailovou adresu kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace týkající se jeho objednávky.
2.3. Potvrzení doručení objednávky obsahuje údaj o tom, že prodávajícímu byla doručena objednávka; není však akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy.
2.4. Prodávající následně zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci o tom, zda byla objednávka kupujícího přijata (dále jen „akceptace objednávky“). Akceptace objednávky obsahuje informaci o názvu a specifikaci zboží, údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě, místo dodání, údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy, údaje o prodávajícím (obchodní firma, sídlo, IČO, číslo zápisu v rejstříku apod.), případně další potřebné údaje.
2.5. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.
2.6. Prodávající před odesláním objednávky a/nebo uzavřením kupní smlouvy jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval kupujícího o informacích podle § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník – zejména o hlavních vlastnostech zboží, o obchodní firmě a sídle prodávajícího, o telefonním čísle a dalších kontaktních údajích, o prodejní ceně včetně nákladů na dopravu, o podmínkách plnění a dodací lhůtě, o právech z vadného plnění a záruce za jakost, o právu kupujícího odstoupit od smlouvy včetně vzorového formuláře (příloha č. 1 těchto VOP) a o dalších náležitostech podle příslušných předpisů – včetně skutečnosti, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je český jazyk.
III. Práva a povinnosti prodávajícího
3.1. Prodávající je povinen: a) dodat na základě kupní smlouvy kupujícímu předmět koupě (zboží) v souladu se smlouvou a příslušnými právními předpisy, b) dodat kupujícímu v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy ČR, c) zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR, d) bezodkladně po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však spolu s dodáním zboží, poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči dat, například prostřednictvím e-mailu.
3.2. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za zboží.
3.3. Pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není prodávající schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě sjednané v kupní smlouvě nebo za sjednanou kupní cenu, je prodávající povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupit od kupní smlouvy. Pokud kupující v přiměřené lhůtě nepřijme náhradní plnění ani neodstoupí od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je prodávající povinen vrátit uhrazenou částku do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy.
IV. Práva a povinnosti kupujícího
4.1. Kupující je povinen plnit zákonné povinnosti, zejména zaplatit kupní cenu; kupující byl prodávajícím seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.
4.2. Kupující je zejména povinen: a) převzít objednané a dodané zboží, b) zaplatit prodávajícímu sjednanou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení, c) potvrdit v dodacím listu převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.
4.3. Kupující má právo zejména na dodání zboží za sjednaných podmínek.
V. Dodací podmínky
5.1. Obvyklá předpokládaná dostupnost zboží s termínem expedice je uvedena u každého zboží na internetové stránce elektronického obchodu.
5.2. Není-li mezi prodávajícím a kupujícím sjednáno jinak, je prodávající povinen dodat zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Je-li doba podle bodu 5.1. delší, platí doba podle bodu 5.1.
5.3. Kupující je povinen převzít zboží v místě sjednaném v kupní smlouvě nebo jinak oznámeném před doručováním (dále jen „Místo“), a to ve sjednaném časovém rozsahu.
5.4. Dodá-li prodávající zboží na Místo a v časovém rozsahu, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí osobou, kterou pro případ své nepřítomnosti zmocní, a podepsat protokol o předání a převzetí zboží.
5.5. Pokud si kupující nepřevezme zboží dodané podle kupní smlouvy, má prodávající nárok na náhradu škody a kupující nemá nárok na opětovné dodání zboží, nedohodnou-li se strany jinak.
5.6. Při vyzvednutí zboží uhrazeného předem může prodávající nebo jeho smluvní partner požadovat předložení dokladu totožnosti (OP nebo cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů z trestné činnosti.
5.7. Kupující není oprávněn bez písemného souhlasu prodávajícího započíst vůči pohledávkám prodávajícího jakékoli své pohledávky, s výjimkou případu, kdy prodávající částečně nebo zcela neplní své závazky.
5.8. V případě nedodání zboží prodávajícím ve sjednané lhůtě ani ve lhůtě uvedené v písemné výzvě je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodávající je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část kupní ceny do 14 dnů od doručení odstoupení.
5.9. Vyhraje-li výherce v soutěži pořádané provozovatelem, je povinen vyzvednout si výhru do 30 kalendářních dnů ode dne vyhlášení výsledků soutěže. Nárok na výhru zaniká uplynutím této lhůty, kdy výhra propadá ve prospěch pořadatele.
5.10. Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat reálným barevným odstínům; závisí to mj. na kvalitě zobrazovacího zařízení kupujícího.
5.11. Kupující je povinen zkontrolovat zboží i jeho obal ihned po doručení. Při zjištění vady je prodávající (dopravce) povinen umožnit kupujícímu pořídit záznam o rozsahu a povaze vady.
VI. Kupní cena a platební podmínky
6.1. Kupní cena za zboží je sjednána v kupní smlouvě; rozhodující je cena uvedená v akceptaci objednávky (dále jen „kupní cena“). Je-li kupní cena uvedená v potvrzení doručení objednávky vyšší než cena za identické zboží uvedená v nabídce v době odeslání objednávky, doručí prodávající kupujícímu zprávu s nabídkou nové kupní ceny; ta se považuje za nový návrh, který musí kupující výslovně potvrdit e-mailem nebo písemně, aby došlo k platnému uzavření kupní smlouvy.
6.2. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu včetně nákladů na doručení bezhotovostně – bankovním převodem nebo platební kartou / online platebními metodami uvedenými v objednávce, popřípadě dalšími způsoby uvedenými na internetové stránce prodávajícího. Konkrétní dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
6.3. Při platbě bankovním převodem se za den platby považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.
6.4. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu ve lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.
6.5. Nezaplatí-li kupující celou kupní cenu do okamžiku dodání zboží na Místo a nebylo-li sjednáno placení ve splátkách, je prodávající oprávněn odepřít dodání zboží; při neplnění platební povinnosti je prodávající oprávněn též od smlouvy odstoupit.
6.6. Náklady spojené s montáží a vynáškou zboží nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající není povinen tyto služby poskytnout.
6.7. Zobrazená kupní cena nezahrnuje cenu přepravy ani jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží; změna ceny se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, i když ještě nedošlo k dodání zboží.
VII. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží
7.1. Převzetím zboží na sjednaném místě přechází vlastnické právo ke zboží na kupujícího.
7.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy kupující nebo jím zmocněná třetí osoba převezme zboží od prodávajícího nebo dopravce, nebo neučiní-li tak včas, v okamžiku, kdy prodávající umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.
VIII. Odpovědnost za vady, záruka za jakost, uplatnění práv z vad (reklamační řád)
8.1. Má-li zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, popřípadě právo od kupní smlouvy odstoupit, a to v rozsahu a za podmínek podle § 2099 a násl. a § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8.2. Volba a uplatňování práv podle bodu 8.1. se řídí příslušnými právními předpisy ČR.
8.3. Prodávající poučil kupujícího o právech z vadného plnění umístěním těchto VOP na příslušné podstránce elektronického obchodu, kde se s nimi kupující mohl seznámit před odesláním objednávky.
8.4. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. U použitého zboží (repasovaná / zánovní zařízení, která prošla kontrolou našich odborníků a jsou takto označena) si smluvní strany sjednávají odpovědnost za vady / záruku za jakost v délce 24 měsíců ode dne doručení zboží.
8.5. Vykazuje-li zboží vady, má kupující právo uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího nebo prostředky dálkové komunikace na adrese sídla prodávajícího. K reklamaci je třeba předložit i vadné zboží, není-li dohodnuto jinak. Prodávající doporučuje zboží při zasílání pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá.
8.6. Řízení o reklamaci začíná dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny podmínky: doručení oznámení vady, doručení zboží prodávajícímu a doručení přístupových kódů/hesel ke zboží, jsou-li nezbytné k řádnému vyřízení reklamace.
8.7. Je-li předmětem reklamace zboží, které nelze objektivně doručit prodávajícímu nebo které je pevně zabudováno, je kupující povinen poskytnout součinnost k provedení prohlídky. Řízení začíná dnem provedení prohlídky, nebo není-li prohlídka zajištěna do 10 dnů, dnem doručení oznámení vady.
8.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení.
8.9. Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady, na které byl kupující při uzavírání smlouvy upozorněn, nebo o kterých musel vědět.
8.10. Prodávající neodpovídá za vady zejména v těchto případech: kupující neuplatnil právo v zákonem stanovených lhůtách; jde o mechanické poškození způsobené kupujícím; jde o snížení kapacity baterie v důsledku běžného používání po koupi; vada vznikla používáním v nevhodných podmínkách, neodborným zacházením, nadměrným zatěžováním, poškozením vodou, ohněm, elektřinou nebo jinou vyšší mocí, zásahem neoprávněné osoby, nebo zásilka nebyla při převzetí zkontrolována a vada nebyla bez zbytečného odkladu oznámena.
8.11. Smluvní strany sjednávají záruku za jakost v délce 24 měsíců ode dne doručení zboží. Při výměně zboží za nové běží záruka znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží. Práva ze záruky nelze uplatnit bez záručního listu nebo dokladu o zaplacení.
8.12. Vyřízení reklamace se vztahuje pouze na vady uvedené v oznámení vady.
8.13. Za opakovaně se vyskytující odstranitelnou vadu se považuje výskyt jedné odstranitelné vady více než dvakrát. Za větší počet vad se považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně.
8.14. Bez ohledu na výsledek reklamace bude případné opětovné uplatnění reklamace téže jedinečné vady zamítnuto.
8.15. U náhradního dílu Apple (baterie, displej, fotoaparát) na zařízeních Apple se může zobrazovat hlášení o neověření originality dílu. Tato hlášení nijak neovlivňují výkon zařízení a po 4 dnech zmizí z uzamčené obrazovky.
8.16. Není-li kupující spokojen se způsobem vyřízení reklamace, má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Odpoví-li prodávající zamítavě nebo neodpoví-li do 30 dnů, má kupující (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k němuž je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz, www.coi.cz.
IX. Osobní údaje a jejich ochrana
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, výhradně za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností, případně přímého marketingu na základě oprávněného zájmu.
Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Osobní údaje mohou být předány dopravcům za účelem doručení a v rámci programu „Ověřeno zákazníky“ společnosti Heureka Group a.s. za účelem hodnocení spokojenosti. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
X. Odstoupení od kupní smlouvy
10.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (na dálku) bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Lhůta je zachována, odešle-li kupující odstoupení poslední den lhůty.
10.2. Pro odstoupení může kupující použít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto VOP. Odstoupení kupující zašle na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@jabkovo.cz.
10.3. Prodávající vrátí kupujícímu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání), a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
10.4. Kupující nese náklady na vrácení zboží a odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
10.5. Právo na odstoupení nelze uplatnit u smluv vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží vyrobené na míru, zboží v porušeném hygienickém obalu apod.).
XI. Závěrečná ustanovení
11.1. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.
11.2. Vzhledem k tomu, že u určitého zboží může být vývoz do některých třetích zemí zakázán či omezen, je kupující povinen před realizací vývozu jakéhokoli zboží zakoupeného od prodávajícího o svém záměru prodávajícího písemně informovat a vývoz realizovat až po udělení písemného souhlasu prodávajícího.
11.3. Na vztahy neupravené těmito VOP se použijí příslušná ustanovení právního řádu České republiky, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spory mezi prodávajícím a kupujícím budou přednostně řešeny jednáním; nedojde-li k dohodě, budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
11.4. Je-li některé ustanovení kupní smlouvy neplatné nebo nevymahatelné nebo se takovým stane, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
11.5. Tyto VOP nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn VOP jednostranně kdykoli změnit; změna je účinná ke dni jejího vyhlášení, není-li dohodnuto jinak. Práva a povinnosti z již uzavřených smluv se řídí zněním VOP účinným v době uzavření smlouvy.
11.6. Kupující bude v procesu uzavírání kupní smlouvy vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito VOP seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
XII. Cenová ochrana (doplňková obchodní výhoda)
12.1. Prodávající poskytuje kupujícímu doplňkovou obchodní výhodu nad rámec zákonných povinností – cenovou ochranu. Dojde-li do 14 dnů ode dne doručení zboží na internetové stránce prodávajícího ke snížení prodejní ceny identického zboží (stejný model, stejná třída A+/A/B, stejná kapacita úložiště), má kupující nárok na vrácení rozdílu mezi cenou, kterou zaplatil, a novou nižší cenou.
12.2. Nárok podle bodu 12.1. uplatňuje kupující písemnou žádostí zaslanou na e-mail info@jabkovo.cz, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení zboží. Prodávající vrátí rozdíl v ceně na účet, ze kterého byla provedena platba, do 14 dnů od doručení žádosti.
12.3. Cenová ochrana se nevztahuje na snížení ceny v rámci časově omezených marketingových akcí, výprodejů zásob nebo akcí vázaných na konkrétní platební či dopravní způsob.
XIII. Pojištění mechanického poškození (doplňková placená služba)
13.1. Prodávající nabízí kupujícímu jako doplňkovou, dobrovolnou placenou službu tzv. pojištění mechanického poškození zakoupeného zboží (dále jen „pojištění“). Tato služba není pojištěním ve smyslu zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, ale obchodní slevou prodávajícího na budoucí servisní zásah v případě mechanického poškození zboží.
13.2. Kupující si službu objednává samostatně a dobrovolně v procesu objednávky, přičemž tato volba není předvoleně zaškrtnuta. Cena a konkrétní rozsah (výše slevy na opravu, případná omezení počtu uplatnění) jsou uvedeny u daného zboží v době objednávky.
13.3. Služba se nevztahuje na vady zboží, za které prodávající odpovídá podle čl. VIII těchto VOP, ani na jiné případy vyloučené podle bodu 8.10 z důvodů odlišných od mechanického poškození.